Libro de Reclamaciones Virtual Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición este formulario. Datos del consumidor Nombre completo: DNI o CE: Teléfono: Correo electrónico: Dirección: Soy menor de edad (requiere datos del representante legal) 👤 Datos del Representante Legal Nombre completo del representante: DNI del representante: Relación con el menor: Seleccionar... Padre Madre Tutor Legal Apoderado Teléfono del representante: Correo electrónico del representante: 📧 Importante: Enviaremos la respuesta del reclamo a los datos de contacto del representante legal proporcionados arriba, conforme a la normativa para menores de edad. Bien contratado Producto o servicio: Importe (opcional): Fecha del incidente: Reclamo o queja Tipo: Seleccionar tipo... Reclamo (problema con producto/servicio) Queja (problema con atención al cliente) Descripción: Pedido del consumidor: Declaro ser el titular del reclamo y que los datos consignados son veraces. Acepto el tratamiento de mis datos personales conforme a la Política de Privacidad. ENVIAR Información importante: • Este formulario será atendido en un plazo máximo de 15 días hábiles conforme a la normativa INDECOPI. • Recibirás un código de seguimiento para hacer el seguimiento de tu caso. • Si no recibes respuesta en el plazo establecido, puedes comunicarte con INDECOPI: sacreclamo@indecopi.gob.pe • La presentación de este reclamo no constituye el inicio de un procedimiento sancionador. • Para mayor información sobre tus derechos como consumidor, visita: www.consumidor.gob.pe
